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Soy Alfonso González Montes de Oca y desde AGM Consultoría Empresarial acompaño a empresas y líderes que buscan evolucionar, ordenarse y tomar mejores decisiones.

Con 20 años de experiencia en el mundo corporativo, ayudo a organizaciones a optimizar sus recursos, ordenar su gestión y desarrollar una visión integral del negocio, transformando desafíos cotidianos en soluciones reales y aplicables.

Trabajo conectando estrategia, personas y experiencia, para que las empresas encuentren soluciones concretas, sostenibles y alineadas con su mejor versión. Estrategia que se ejecuta. Experiencia que se siente. Resultados que se sostienen.

Retrato frontal de Alfonso González Montes de Oca

Esencia

AGM nace de una convicción clara: la transformación más profunda sucede cuando se lidera desde la experiencia real y la práctica cotidiana.

El cambio sostenible ocurre cuando se integran tres dimensiones clave:
las personas, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Mi trayectoria no viene solo de asesorar: viene de haber liderado y optimizado áreas de negocio críticas en Latinoamérica, transformando equipos, procesos y resultados en contextos reales.

Por eso, cada intervención combina visión estratégica + ejecución práctica, para generar resultados medibles, sostenibles y alineados con la operación de cada organización.

Imagen de oficina con cuatro personas en su escritorio

Diferencial 360°

Mi enfoque parte de una mirada integral que conecta tres dimensiones clave del negocio. No se trabajan por separado: funcionan juntas o no funcionan.

  • Experiencia del Cliente (CX): Diseño y optimizo experiencias que reducen fricciones, aumentan la satisfacción y fortalecen la relación con el cliente, desde la operación real.
  • Liderazgo y Cultura: Acompaño a líderes y equipos a ejecutar el cambio, desarrollando culturas que sostienen decisiones, compromiso y resultados.
  • Eficiencia Operativa: Ordeno procesos y desempeño para mejorar productividad, calidad de servicio y consistencia en la ejecución.

Este enfoque 360° permite que la estrategia baje a tierra, se ejecute y se traduzca en resultados tangibles para el negocio y experiencias superiores para el cliente.

personas formadas en programas de Customer Experience, Ventas y Liderazgo orientados a la mejora de la performance y la cultura de servicio
en quejas mediante rediseño de procesos críticos, mejoras en el modelo de atención y adopción de prácticas CX
de retención protegida de clientes en contextos de deterioro de la experiencia, evitando pérdidas y preservando ingresos al negocio

Si tu empresa está en un momento de crecimiento, cambio o necesita ordenar su gestión, conversemos.
Estoy para ayudarte a dar el siguiente paso.

Alfonso escribiendo en su laptop

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